Seja uma compra presencial ou on-line, o atendimento ao cliente é um quesito extremamente importante e que, muitas vezes, acaba sendo o grande responsável pelo sucesso ou não de uma venda.

Para você que trabalha em contato direto com o cliente e quer descobrir como fazer do seu atendimento um diferencial, acompanhe a matéria e confira nossas dicas!

Qual a importância do atendimento ao cliente?

Quem já passou pela péssima experiência de ser mal atendido sabe que isso pode impactar não só a venda que aconteceria naquele dia, mas qualquer outra possibilidade de compra futura. 

Afinal, dificilmente voltamos a um estabelecimento quando não temos uma boa experiência de compra nele.

Por isso, investir em um bom suporte ao cliente proporciona não só a criação de um bom relacionamento entre público-empresa, quanto também possibilita a fidelização dos consumidores.

Além disso, o bom atendimento também é um dos responsáveis pela aquisição de novos clientes!

Ou seja, o atendimento tem um poder enorme no que diz respeito ao fechamento de vendas e reputação da marca. 

Afinal, da mesma maneira que um atendimento ruim nos deixa frustrado e faz com que lembremos do local por esse único acontecimento, o bom atendimento tem o poder de nos encantar, fazendo com que espalhemos essa experiência para outras pessoas.

Com isso, dá até para dizer que o objetivo de um bom atendimento é tornar seu cliente um promotor da sua marca.

Principais erros no atendimento ao cliente

Bem, com a importância desse suporte em mente, que tal falarmos sobre alguns dos principais erros cometidos?

Conhecendo os pontos que mais irritam os clientes, nós podemos evitá-los com maior facilidade e reduzir as chances de impactar negativamente seu negócio.

Tempo de espera para o atendimento

Sem sombra de dúvidas, um dos pontos que mais impactam no atendimento é o tempo que o cliente tem de esperar para ter seu contato realizado.

Isso porque ao entrar em contato com uma empresa, seja para efetuar uma compra ou tirar alguma dúvida, esperamos ter nossa solicitação atendida o mais rápido possível. 

Transferências

Outro ponto que, com certeza, causa muita insatisfação aos clientes são as transferências durante o atendimento.

É importante respeitar os processos dentro da empresa, mas também é inegável o descontentamento gerado ao obrigar que o cliente explique novamente sua solicitação a cada nova transferência realizada.

E existe uma forma bem simples de amenizar essa situação: ouça seu cliente. 

Estando atento ao problema apresentado, você pode sugerir ao cliente os próximos passos para sua resolução, ou até mesmo, ser capaz de solucioná-lo.

Com isso, ao se sentir ouvido, até mesmo a transferência será recebida de uma forma mais agradável.

Falta de preparo 

A falta de preparo também é algo que fica evidente durante um atendimento.

Quando sua equipe de atendimento ao cliente não recebe um treinamento adequado, você abre espaço para a insatisfação causada pela não resolução de um problema, pelo não entendimento da demanda do cliente ou mesmo para o sentimento de invalidação por não ter sua solicitação atendida. 

Ter apenas um canal de atendimento

Ter um suporte on-line é indispensável nos dias de hoje, mas nem só desse canal vivem as empresas.

É importante estar presente em diferentes canais de comunicação e oferecer ao seu cliente opções. Assim, você se mostra presente para seu público, podendo até melhorar a reputação da sua marca.

Como melhorar?

Entendendo a importância e conhecendo alguns dos erros mais comuns, resta saber o que pode ser feito para tornar seu atendimento um verdadeiro diferencial.

Confira algumas dicas e veja o que você pode fazer pelo seu cliente.

Atendimento Humanizado

Nada é mais chato que receber um atendimento em que o atendente parece apenas ler um roteiro pronto. 

Muitas vezes esses scripts até servem para guiar o atendimento, mas ao tratar todos os clientes da mesma maneira, você pode não conseguir transmitir a eles a sensação de que estão sendo realmente ouvidos.

Por isso, ter um atendimento humanizado é essencial para que o cliente entenda que sua empresa compreende os problemas relatados e tem empatia para que eles possam ser resolvidos da melhor forma.

Pesquisas de Satisfação

A melhor maneira de saber se seu atendimento está sendo eficiente é perguntando para aqueles que o recebem.

Portanto, realize pesquisas de satisfação com seus clientes! Elas podem ser feitas por formulários on-line, em painéis eletrônicos no ponto de venda ou, até mesmo, com papel e caneta, o que não faltam são opções.

E, com pesquisas periódicas, você pode analisar os resultados encontrados para sempre aprimorar o atendimento prestado ao seu cliente.

Perguntas frequentes (F.A.Q)

Outra dica que vai ajudar a tornar seu atendimento mais rápido, é ter um local para a consulta das principais dúvidas dos seus clientes.

Ou seja, essas Perguntas Frequentes podem estar em seu site, nas suas mídias sociais ou outros canais de atendimento.

Desse modo, o próprio cliente poderá conferir essas informações e realizar uma espécie de autoatendimento.

Treinamentos

Por último, mas não menos importante, estão os treinamentos destinados às equipes.

Vale ressaltar que, além de ter um conhecimento vasto sobre a empresa, seus produtos e serviços, o atendente precisa ainda ter habilidades de escuta, para a resolução de problemas, flexibilidade e muita empatia.

Portanto, essas habilidades podem ser desenvolvidas com treinamentos internos, através de reuniões para análise dos feedbacks obtidos nas pesquisas, ou mesmo, por meio de alguns cursos.

Uma ótima opção para aprimorar seu atendimento e o da sua equipe, é investindo no Curso Livre “O Atendimento Como Diferencial Competitivo”, da Unigran EAD.

Desse modo, você pode aprimorar seu atendimento ao cliente de maneira on-line, através de um curso extremamente acessível e que ainda garante um certificado de horas complementares.

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Leia também: Por que investir em Cursos Livres?

Manter uma alimentação equilibrada aliada a exercícios físicos é a chave para uma vida mais saudável. Isso vale tanto para quem deseja perder peso quanto para obter uma melhor qualidade de vida.

Os benefícios de uma alimentação saudável são inúmeros. Além de trazer uma maior disposição, ainda é possível observar benefícios quanto ao aumento da autoestima.

Além disso, manter um cardápio regulado ajuda a prevenir uma série de doenças. Obesidade, hipertensão, anemia, diabetes e hipotireoidismo são apenas algumas das enfermidades relacionadas à má alimentação.

Conservar uma nutrição equilibrada nem sempre é uma tarefa fácil, mas com algumas mudanças simples você já pode observar uma grande diferença na sua qualidade de vida.

Continue a leitura e confira algumas formas de cuidar melhor da sua alimentação.

1. Substitua refrigerantes e sucos por água

Trocar o refrigerante por sucos naturais já é, sem dúvida, um grande avanço. Isso porque os refrigerantes possuem uma grande quantidade de açúcar e sódio. E, quando consumidos em excesso, agravam problemas como diabetes, hipertensão e osteoporose.

Já os sucos, embora sejam mais saudáveis, não substituem a água. Além disso, alguns sucos industrializados também podem ser perigosos, pois possuem grandes quantidades de açúcar, sódio, corantes e aromatizantes.

O ideal é sempre priorizar a água. O líquido mantém o corpo hidratado, ajuda a controlar as calorias, limpa o organismo e melhora o funcionamento do intestino.

Leia também: Como manter a hidratação durante o inverno?

2. Dê preferência a alimentos orgânicos

Os alimentos orgânicos evitam problemas causados pela ingestão de produtos químicos, como agrotóxicos. Além do mais, os orgânicos são cultivados em solos ricos, com adubos naturais, produzindo assim alimentos com maior valor nutricional.

Como são produtos totalmente naturais, os alimentos orgânicos ajudam a purificar o organismo. 

Assim, auxiliam a evitar problemas gástricos, intestinais e hepáticos, provocados por compostos químicos.

3. Armazene os alimentos adequadamente

Sabia que a forma como você armazena aquilo que ingere influência na qualidade da sua alimentação? 

Isso porque há maneiras adequadas de acondicionar cada tipo de alimento, a fim de evitar contaminações.

As frutas e verduras, por exemplo, quando guardadas na geladeira, devem estar sempre na parte menos refrigerada, ou seja, na gaveta inferior. 

E vale lembrar ainda, que antes de fazer o armazenamento desses alimentos, o ideal é higienizar bem cada um deles.

4. Aposte em alimentos probióticos

Os alimentos ricos em probióticos são aqueles que contém grande quantidade de bactérias que auxiliam no funcionamento da flora intestinal. Ou seja, eles aumentam a capacidade do corpo de absorver os nutrientes necessários para uma vida saudável.

Esses alimentos também ajudam no desempenho do sistema imunológico e na produção de vitamina B12. Além disso, auxiliam na eliminação de bactérias, fungos e leveduras ruins para o organismo.

5. Inclua as frutas em sua dieta

As frutas são fontes de vitaminas, fibras e minerais importantes para o bom funcionamento do organismo. Por isso, o ideal é comer pelo menos três porções todos os dias.

Procure incluir frutas no café da manhã, no horário do almoço, como sobremesa e como alternativa ao café da tarde. Essa é uma forma de manter uma alimentação balanceada e acrescentar importantes nutrientes à sua dieta.

Como sugestão, veja algumas frutas ricas nas vitaminas A, B, C e E:

• Vitamina A: acerola, damasco, mamão, manga, melancia e melão;
• Vitamina B: abacate, banana, laranja e morango;
• Vitamina C: acerola, laranja, limão, kiwi e goiaba;
• Vitamina E: abacate, amora, manga e kiwi.

Pronto para mudar sua alimentação?

Uma alimentação saudável começa pela mudança de hábitos. Por isso, essas dicas servem de ponto de partida para que você obtenha uma melhor qualidade de vida.

Agora, se você quiser avançar e ajudar pessoas a ter uma vida mais saudável, que tal estudar sobre o assunto? 

A Unigran EAD oferece o curso de Nutrição na modalidade híbrida, que une a qualidade e conforto do ensino a distância, através da nossa plataforma de ensino própria, ao desenvolvimento das habilidades práticas, a partir de encontros presenciais, na unidade de ensino onde o curso está disponível.

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Leia também: Dicas para aderir hábitos saudáveis em 2023!

Você já chegou ao final de uma leitura e percebeu que não havia entendido nada daquilo que estava escrito? Isso pode acontecer por diversos motivos. No entanto, algumas técnicas de leitura podem ajudar a interpretar melhor os textos e absorver o máximo de informações.

Entre as razões que levam à incompreensão estão a falta de conhecimentos técnicos e a dificuldade com o vocabulário. Mas, um dos fatores que mais atrapalham a aprendizagem é a falta de atenção. Se sua cabeça está em outro lugar, você dificilmente compreenderá aquilo que está lendo.

A boa notícia é que essas dificuldades podem ser superadas. Afinal, a leitura é um exercício que, assim como uma atividade física, tende a melhorar com a prática. Sabendo disso, preparamos esta matéria para apresentar a você algumas técnicas de leitura que melhorarão sua aprendizagem. Acompanhe!

Como funcionam as técnicas de leitura

As técnicas de leitura são práticas que contribuem para melhorar a assimilação dos conteúdos lidos. Ou seja, esses métodos consistem, basicamente, em posicionar o leitor de forma ativa diante do texto.

Uma leitura passiva dificilmente produzirá bons resultados. Isso porque o leitor apenas recebe as informações de forma superficial, sem interagir nem pensar criticamente sobre o assunto.

Por outro lado, na leitura ativa, o leitor tem a oportunidade de dialogar com o texto. Isso pode ser feito por meio de perguntas, paráfrases, resumos e até ensinando o conteúdo aprendido. Dessa maneira, as técnicas de leitura auxiliam no processo de aquisição do conhecimento. Veja 5 práticas para melhorar sua aprendizagem:

1. Pense sobre o que você quer aprender

O primeiro passo para extrair o máximo de um texto começa antes de iniciar sua leitura. Portanto, pergunte-se o que você quer aprender e procure definir objetivos a serem alcançados com a interpretação do que está escrito.

Elaborar metas de forma clara e objetiva ajuda na compreensão da leitura. Isso porque, sabendo o que você busca no texto, sua atenção será direcionada a procurar as respostas para suas perguntas.

Ao final, observe se suas dúvidas foram respondidas. Avalie se você realmente aprendeu o que queria. Caso contrário, leia o texto novamente até atingir seus objetivos.

2. Identifique os pontos principais

Fazer resumos é uma das técnicas de leitura mais comuns, sobretudo na escola e na faculdade. Basicamente, trata-se de identificar os principais assuntos tratados no texto.

Desse modo, observe se, ao final da leitura, você é capaz de pontuar os tópicos mais relevantes abordados pelo autor. Além disso, procure elaborar perguntas abertas sobre o que leu e tente respondê-las com base no texto.

Práticas assim ajudam a assimilar melhor as informações. Consequentemente, isso amplia a capacidade cognitiva do leitor, isto é, melhora o processo de aquisição do conhecimento.

3. Leia em voz alta

Ler em voz alta pode parecer uma prática estranha para algumas pessoas. No entanto, esta é uma das técnicas de leitura que mais ajudam a reter as informações de um texto.

A eficiência dessa prática foi comprovada por um estudo realizado pela Universidade de Waterloo, no Canadá. A pesquisa comparou a leitura silenciosa com a leitura em voz alta, em testes feitos com 95 voluntários.

A conclusão foi que ler em voz alta ajuda a memorizar melhor as informações. Isso porque, segundo os autores, ler, falar e se ouvir ao mesmo tempo contribui para fixar as palavras na memória de longo prazo.

Leia também: Leitura e memorização: como desenvolver essa habilidade?

4. Faça anotações, grife e sublinhe

Os grifos são muito úteis para destacar as informações mais relevantes do texto. Desta maneira, fica mais fácil de voltar à leitura de trechos específicos, seja para buscar uma resposta ou para reler algo que não tenha ficado muito claro. Além disso, os grifos podem ajudar a identificar os pontos principais, como mencionado no item 2.

As anotações, por sua vez, servem para acrescentar informações que ajudam na compreensão do texto. Isso inclui desde o significado de uma palavra que você precisou buscar no dicionário, até algum insight que teve durante a leitura.

Você também pode usar as anotações para resumir ideias importantes do texto.

Concentre-se em elaborar paráfrases, ou seja, escrever com suas palavras o que o autor diz em determinado trecho. Desta maneira, fica muito mais fácil de assimilar as informações lidas.

5. Explique o que leu para outra pessoa

Então, você consegue explicar, com suas palavras, o que acabou de ler? Esta é uma das técnicas de leitura mais eficientes. A prática consiste em ensinar o que você aprendeu com a leitura e pode ser feita de duas formas.

Uma das alternativas é a auto-explicação. Nesse caso, o leitor explica o assunto para si mesmo, em voz alta. Mas o mais interessante é tentar ensinar o conteúdo a outra pessoa. Pode ser a um amigo, namorado, irmão ou até a seus pais. Melhor ainda se você tiver um parceiro de estudos. Assim, um ajuda o outro a aprender a matéria.

Essa técnica funciona porque obriga o leitor a assimilar ideias e construir seu próprio raciocínio para falar sobre o assunto. Mas, se você não conseguir ensinar o que aprendeu, talvez seja melhor reler o texto.

Alfabetização e letramento

E por falar em ensino, você já pensou em ensinar essas e outras técnicas de leitura às pessoas? Tais métodos são muito úteis durante o processo de letramento. Enquanto a alfabetização consiste na aprendizagem da leitura e da escrita, o letramento desenvolve o uso competente da linguagem.

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O inverno já chegou ao Brasil e quanto mais as temperaturas baixam, mais provável é o surgimento das geadas. O que para algumas pessoas pode parecer um evento climático muito bonito, para outras pode significar um verdadeiro pesadelo econômico, como acontece com os produtores rurais.

Entenda como são formadas as geadas e como elas afetam a agricultura em várias partes do país.

Como as geadas se formam?

As geadas são formadas quando há a baixa da temperatura, chegando a menos de 0º, ou seja, a temperatura necessária para o congelamento da água. 

Ou seja, quando, ao anoitecer, o clima de uma determinada região esfria o suficiente para as partículas de água presentes no ar congelarem, elas transformam-se em cristais de gelo, ocasionando as geadas.

Desse modo, ela pode se caracterizar por um evento climático de baixas temperaturas, que causa o congelamento do tecido vegetal das plantas, podendo levar a vegetação à morte ou perda de partes dela, como suas folhas, caule, ramos e frutos.

Assim, as geadas podem se formar de 4 maneiras diferentes. Confira.

Geada de Advecção

Também conhecida como Geada de Vento Frio, ela caracteriza-se pela entrada de uma grande massa de ar frio, normalmente associada às frentes frias. 

Com a baixa temperatura e os fortes ventos, as plantas podem ter suas folhas ressecadas, provocando a morte da vegetação.

Geada de Radiação

Ocorre pela intensa troca de energia entre a superfície da Terra e a atmosfera, causando o resfriamento do ambiente, em noites em que o céu está limpo, ou seja, sem nuvens. 

Logo, o clima tende a ficar seco, frio e com temperaturas abaixo de 0º.

Geada Mista

Já quando as duas situações citadas anteriormente acontecem de maneira consecutiva, ela forma o que conhecemos por Geada Mista.

Geada de Canela

Existe ainda a chamada Geada de Canela, que ocorre quando os ventos frios descem morro abaixo, em noites de grande resfriamento da superfície.

Com isso, a seiva presente nas plantas congela, danificando o caule próximo ao solo, o que seria a “canela” da planta, daí vem seu nome.

E, além das diferenças na sua formação, as geadas ainda podem ser divididas em outros 2 tipos, considerando seu aspecto visual. São elas a Geada Negra e a Geada Branca.

A Geada Negra acontece quando a umidade está baixa e há um intenso resfriamento terrestre, podendo levar as temperaturas a um grau letal para as plantas. No entanto, devido a umidade baixa, não há a formação dos cristais que dão o aspecto esbranquiçado à vegetação.

Já na Geada Branca, é possível observar a formação da camada de gelo, devido a alta umidade e baixa temperatura. 

E diferente do que se costuma acreditar, a Geada Branca é bem menos prejudicial para as plantações, já que durante o processo de condensação, o vapor d’água libera seu calor latente, ajudando a amenizar a queda de temperatura.

 

Como reduzir os danos causados pelas geadas?

Agora que já entendemos como as geadas são formadas e os tipos existentes, talvez você esteja se perguntando quais ações podem ser tomadas para reduzir os danos causados por ela.

Veja abaixo algumas possibilidades:

Planejamento da lavoura

O primeiro passo para evitar os problemas futuros começa antes mesmo do plantio. 

Para tentar reduzir ao máximo as chances de perda, recomenda-se o estudo prévio do local onde será feita a semeadura, para que seja verificada a frequência de ocorrência de geadas na região.

Além disso, vale incluir no planejamento quais culturas serão utilizadas, assim como, conferir a temperatura letal de cada uma delas, para garantir que estão de acordo com o clima do local onde será feito o plantio.

Uso de variedades resistentes

Como dito anteriormente, é muito importante conhecer a temperatura letal da vegetação presente na sua lavoura. 

Com essa informação em mente, a segunda dica para reduzir os danos causados pelas geadas é fazer o uso de variedades resistentes ao frio. Sempre comparando a temperatura letal delas com os registros climáticos feitos na sua região.

Irrigação noturna

O Boletim Climático da sua região notificou uma geada? A irrigação noturna pode ajudar!

Recomenda-se a aplicação da irrigação por aspersão numa taxa de 2 a 6mm/h para reduzir os danos da geada.

Assim, você garante uma melhor umidade e, desse modo, quando a água congelar e liberar seu calor latente, ela manterá a temperatura próxima a 0º, evitando maiores danos.

Coberturas protetoras

Outra coisa que pode ajudar é o uso de coberturas protetoras durante os períodos de geada. 

Elas manterão um microclima adequado para a vegetação, reduzindo possíveis danos à lavoura.

Cuidados nutricionais

Manter-se atento aos cuidados nutricionais da vegetação também pode ser uma ótima saída para os prejuízos causados pelas geadas.

O uso de potássio em culturas de soja e café, por exemplo, ajuda a evitar o congelamento da seiva, o que auxilia na proteção contra as baixas temperaturas.

Claro que, como um evento climático, nós não temos como evitar que as geadas aconteçam, mas sempre há uma maneira de proteger sua vegetação e diminuir as chances de prejudicar sua safra.

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Assim, você tem a oportunidade de aprender sem sair de casa, estudando 1 disciplina por vez, o que ajuda na fixação do conteúdo.

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Leia também: Nanotecnologia é a nova aliada do agronegócio

Quem nunca ouviu “Educação não transforma o mundo. Educação muda pessoas. Pessoas transformam o mundo”?. O autor dessa frase, Paulo Freire (1921-1997), foi um dos maiores defensores da educação no Brasil e desde 2012 é o patrono da educação brasileira.

Continue a leitura e entenda mais sobre a importância de Paulo Freire para a Pedagogia.

Quem foi Paulo Freire?

Em seu legado, é considerado um dos mais notáveis pensadores da história da Pedagogia. Dedicou sua vida à alfabetização, criando inclusive um método de aprendizagem a partir de palavras-chave, que possibilitou a mais de 300 adultos ler e escrever em 45 dias.

Além disso, ele também idealizou e fundou o Instituto Paulo Freire, local que tem como missão “Educar para transformar”.

A Carta Educação ainda relembra suas contribuições como secretário municipal de educação de São Paulo, de 1989 a 1991. Freire foi um dos responsáveis pela criação da Teoria Crítica, a qual diz que o indivíduo deve saber sobre sua realidade, para assim buscar transformá-la. Essa ideia considera o contexto social e cultural em que o aluno está inserido.

Apesar da grande relação feita entre ensino e aprendizagem para adultos, Paulo Freire também abriu portas para um método de ensino que pode ser utilizado nos anos iniciais da alfabetização infantil. Pois a ideia de aprendizado conjunto diz que “ensinar e transmitir saber” não é específico ao professor. 

Pelo contrário, surge junto com sua missão de possibilitar a criação ou a produção de conhecimentos.

Em outras palavras, na sala de aula o professor orienta, mas os dois lados aprendem juntos, um com o outro. Para isso é necessário que as relações sejam afetivas e democráticas, garantindo a todos a possibilidade de se expressar.

Onde entra a Pedagogia?

Bem, o ponto acima é justamente abordado por um dos campos da Pedagogia. Nela, uma das funções é auxiliar e acompanhar o desenvolvimento do aluno em suas relações interpessoais. 

Assim, o profissional dessa área é conhecido como orientador educacional e é o principal responsável pelo desenvolvimento pessoal de cada aluno. Portanto, ele oferece suporte a sua formação como cidadão, à reflexão sobre valores morais e éticos e à resolução de conflitos.

Ou seja, na escola, esse é um dos membros da equipe gestora, ao lado do diretor e do coordenador pedagógico e sempre busca melhorias para a qualidade da educação.

Portanto, no curso de Pedagogia, é possível compreender alguns princípios importantes do ensino, como gerir uma escola ou como resolver diversos assuntos relacionados com o mundo da educação. 

O curso dura três anos e o discente aprende desde as metodologias de ensino até novas tecnologias, tal como o método de Ensino a Distância (EAD).

Portanto, neste período, o acadêmico também terá contato com disciplinas como: Abordagens Didáticas em Educação de Jovens e Adultos, Filosofia da Educação, Educação Especial e Inclusiva e muitas outras.

Ao final da graduação, há o momento do estágio supervisionado. Um período excelente para colocar em prática toda a teoria aprendida.

Como é o mercado de trabalho da Pedagogia?

Há diversos mitos que rondam o profissional dessa área e um deles é que a única função a ser exercida é a de professor. Porém, essa informação não poderia estar mais errada, já que o pedagogo pode trabalhar em diversos papéis dentro da educação. Vejamos alguns deles:

• Coordenação Pedagógica: orientando os professores, avaliando o processo de aprendizagem e demais assuntos relacionados;
• Educação Especial: o profissional fica responsável por criar um planejamento de ensino que consiga integrar não só crianças como também adultos que possuem necessidades especiais;
• Supervisor Educacional: avalia o trabalho de outros profissionais do local com o objetivo de melhorar o processo de ensino;
• Orientação Educacional: oferece suporte aos estudantes quanto ao uso das metodologias educativas;
• Pedagogia Hospitalar: processo de ensino que é realizado quando a criança ou jovem encontra-se internado;
• Pedagogia Empresarial: trabalha com empresas, ONGs e demais instituições montando projetos educacionais.

Enfim, com as dúvidas sobre Pedagogia esclarecidas, que tal dar mais um passo em direção aos seus objetivos ingressando em uma graduação com nota máxima no MEC?

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Imagine a seguinte situação: você chegou em casa depois de um longo dia de trabalho e sentou para descansar. Mas mesmo depois de algumas horas ali, não sentiu que conseguiu se livrar da fadiga acumulada. Pareceu familiar? Isso acontece porque existem diferentes tipos de cansaço. 

Continue a leitura para conhecer os 7 tipos diferentes e entender como combatê-los da melhor forma!

Tipos de cansaço

Todos os dias temos inúmeras tarefas que precisam ser realizadas. São as demandas do trabalho, os afazeres domésticos, atividades de um curso que iniciamos. São tantas obrigações que fica difícil tirar um tempo para cuidar de si e lidar com o próprio cansaço.

Sem falar que, nem sempre, o problema é a falta de tempo em si. Afinal, nem tudo será resolvido com uma hora a mais de sono, por exemplo. 

Para conseguir, de fato, lidar com o cansaço, primeiro é preciso saber identificar sua origem!

Por isso, vamos conferir os 7 tipos existentes, seus principais sintomas e como amenizar cada um deles.

Cansaço Físico

Começando por um dos cansaços mais comuns, o cansaço físico. Ele se caracteriza pelo excesso de esforço físico, podendo causar dores no corpo, fadiga, sensação de fraqueza muscular, dentre outros.

Lembrando que, para aqueles que se encontram em situação de sedentarismo, o estado de cansaço físico pode se tornar ainda mais evidente, já que a falta de preparo físico os deixa mais propensos ao cansaço. 

Portanto, para lidar com esse tipo de cansaço, você pode apostar em massagens, alongamentos ou tentar reorganizar a rotina para ter um pouco mais de tempo de sono durante a noite. Se for possível tirar um cochilo durante o dia, também será de grande ajuda.

Leia também: Sono: fases e dicas para dormir melhor

Cansaço Mental

O cansaço mental também é muito conhecido. Ele traz sintomas como o aumento da irritabilidade, cansaço excessivo (que também afeta o corpo), mudanças no apetite, dificuldade de concentração e insônia. 

Portanto, um longo período de esforço intelectual geralmente causa esse tipo de cansaço.

Podendo acontecer após uma reunião extensa no trabalho, horas de prova, de competição ou qualquer outra situação onde você tenha estado em um alto grau de preocupação.

Logo, para ajudar a aliviar os sinais de cansaço mental, você pode inserir pequenos intervalos durante essas atividades intelectuais ou mesmo dedicar um momento para outra atividade que não exija muita atenção da sua parte, como lavar a louça ou fazer uma caminhada, por exemplo. 

Cansaço Emocional

Apesar de ser muito confundido com o cansaço mental, no cansaço de tipo emocional, a pessoa tende a ter sintomas relacionados à alteração de humor, desinteresse e angústia. 

Esse tipo de cansaço costuma estar relacionado ao acúmulo de responsabilidade e à pressão psicológica vivenciada por alguém, mesmo que a cobrança sentida por essa pessoa seja causada por ela mesma.

Para amenizar esses sintomas, primeiramente, é necessário aprender a estabelecer alguns limites, evitando a sobrecarga de funções. Além disso, também é possível se dedicar a uma atividade física, buscar autoconhecimento, ou mesmo, tentar manter uma boa comunicação, expondo seus sentimentos e limitações. 

Cansaço Criativo

O cansaço criativo também está muito relacionado às cobranças do ambiente de trabalho. 

Ele aparece junto da exigência de sermos sempre mais criativos, mais produtivos, desenvolvermos melhores projetos e assim por diante, até que o cansaço aparece e nos vemos dentro de um “bloqueio criativo”, sem conseguir estruturar uma única nova ideia.

Para fugir desse tipo de cansaço você deve investir em momentos de ócio ou em atividades que exijam pouca atenção. Outra coisa que ajuda, e muito, é separar um tempo para ter contato com a natureza.

Cansaço Sensorial

Já o cansaço sensorial é um dos tipos de cansaço que é muito impulsionado pela era digital. 

Caracterizando-se pelo excesso de estímulos sensoriais, esse é um cansaço que pode ser gerado pelo uso constante de telas, ambientes com muito barulho, cheiros fortes, etc.

Portanto, para lidar da melhor maneira com esse tipo de cansaço, o ideal é seguir o caminho contrário daquilo que o causou.

Ou seja, se os ruídos do seu ambiente de trabalho lhe causam cansaço, para descansar de modo efetivo, você precisará buscar um local silencioso. 

Cansaço Social

O cansaço social é causado pela nossa interação com outras pessoas, seja pessoalmente ou virtualmente.

Esse tipo de cansaço se tornou cada vez mais perceptível nos últimos anos. Afinal, depois de um longo período de isolamento causado pela pandemia do Covid-19, muitas pessoas “desaprenderam” a se relacionar com as outras pessoas, sentindo, até mesmo, um verdadeiro cansaço após interagirem com elas.

Portanto, para garantir um melhor resultado no combate ao cansaço social, você deve buscar autoconhecimento, manter sua conexão com aqueles que são queridos por você e, sempre que possível, afastar-se daqueles relacionamentos que despertam em você o sentimento de ansiedade e desconforto social.

Cansaço Espiritual

O sétimo e último da nossa lista, é o cansaço espiritual. E diferente do que o nome sugere, ele não tem relação com a religião de cada pessoa em si.

O cansaço espiritual está relacionado com a sensação de perda ou distanciamento da sua essência, ou daquilo que dá sentido à sua vida.

Dentre os sintomas, podemos citar o sentimento de abandono e a desesperança.

Já para lidar com esse tipo de cansaço você pode apostar em algo que te ajude a se reconectar consigo mesmo, como, por exemplo, verificar seus objetivos de vida e prioridades, ter mais contato com a natureza, ou mesmo, realizar algum ritual que seja energizante para você.

Enfim, agora que já conheceu os 7 tipos de cansaço, nós esperamos que tenha ficado mais claro o que você poderá fazer para aliviar essa sensação e tornar seu cotidiano mais leve e saudável.

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Com a queda das temperaturas e a chegada do inverno, é comum que as pessoas sintam cada vez mais dificuldade em manter a hidratação em dia. E se é um desafio até para quem já tem o hábito, imagine para aqueles que não costumam lembrar de beber água nem mesmo no verão.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para te ajudar a manter sua hidratação durante a estação mais fria do ano. Continue a leitura!

Dicas para manter a hidratação

O clima fica frio, as temperaturas despencam e já não existe aquele calor que nos faz transpirar como no verão. 

E exatamente por essa “ausência” do calor, é comum acabarmos esquecendo de ingerir líquidos durante o inverno.

No entanto, a troca de estação não significa que nosso corpo precisa de menos água. Muito pelo contrário! 

Com o tempo seco, a baixa umidade e o aumento do gasto energético para a manutenção da temperatura corporal, a chance de você ficar desidratado(a) durante essa época do ano é ainda maior!

Por isso, é preciso ter atenção redobrada e, sempre que necessário, buscar maneiras de te ajudar a alcançar sua meta diária de hidratação.

Mantenha uma garrafinha sempre ao alcance

Para quem não tem o hábito de beber bastante água, pode ser um pouco complicado começar, mas algo que pode ajudar, e muito, é ter uma garrafinha sempre ao alcance e, de preferência, em um local que você consiga vê-la com frequência.

Assim, além de driblar a preguiça de levantar para buscar um copo d’água sempre que precisar, você ainda pode se sentir ainda mais incentivado(a) a consumir sua água, com o objetivo de ver sua garrafinha vazia.

Lembrando que o ideal é ter sua garrafa sempre próxima de você! 

Portanto, se observar que, para você, o problema é lembrar de carregá-la consigo, então, experimente ter um item desses em cada local onde você costuma passar mais tempo. 

A tecnologia a favor da hidratação

Bem, é possível que você precise de uma ajudinha externa até que se torne um hábito. E se esse for o caso, não há com o que se preocupar, já que existem inúmeros aplicativos que podem ajudar nesse objetivo!

São muitas opções gratuitas, que oferecem dinâmicas bem divertidas para te ajudar a manter sua hidratação em alta.

Mas se preferir não ocupar mais espaço do seu smartphone, sem problemas também! Você pode simplificar esse método usando outra função básica do seu celular: o despertador.

Que tal, então, configurar alguns alarmes para te lembrar de ingerir líquidos durante o dia?

Água saborizada 

Já essa dica é para aquelas pessoas que acham “sem graça” beber água e precisam de um incentivo extra quanto ao sabor daquilo que está ingerindo.

As águas saborizadas, também conhecidas como águas aromatizadas, são uma excelente alternativa para tornar esse líquido mais atraente para o consumo.

E o melhor dessa dica é que é muito simples aderir! 

Para fazer a sua, basta adicionar à sua água algumas gotas de limão ou as rodelas da fruta, fatias de maçãs, gengibre, folhas de hortelã, etc.

Vale experimentar para descobrir quais combinações agradam seu paladar.

Estabeleça metas para sua hidratação

Outra maneira de desenvolver o hábito da ingestão de líquidos e manter o foco na sua hidratação é criando metas para serem alcançadas durante o dia.

Sabe sua garrafinha de água? Você pode tentar estabelecer a meta de beber uma garrafa antes do horário do almoço e outra depois, por exemplo.

E por falar em horários, existem até mesmo alguns modelos de garrafas que já vêm personalizadas com marcações para que você possa visualizar seus objetivos!

Ah! Outro ponto extremamente importante: sempre crie metas realistas!

Se você toma cerca de 4 copos de água por dia, não comece sua jornada já almejando os 2 litros no dia seguinte. Vá aos poucos! Tente beber 5 copos no primeiro dia, depois tente aumentar essa quantidade para 6 copos por dia, até que chegue a quantidade ideal para você.

Para descobrir esse valor, você pode fazer o cálculo multiplicando seu peso por 35, ou seja, seriam 35 ml de água para cada quilo.

Alimentos que auxiliam na hidratação 

Além da ingestão de líquidos, existem outras formas de auxiliar você a manter seu corpo hidratado durante o inverno.

Claro que nada substitui o consumo de água, mas para ajudar você com sua meta, também existe a opção de acrescentar na sua alimentação algumas frutas ricas em líquidos como por exemplo, a melancia, o melão e o abacaxi.

Você também pode apostar nos sucos naturais, na água de coco, em caldos e até mesmo em chás! 

O que vale mesmo é garantir que você esteja bem hidratado(a) durante essa estação e não precise se preocupar com o ressecamento da pele, flacidez, aspereza e outros problemas causados pela desidratação.

Leia também: Como cuidar da pele no inverno?

Agora, se você é uma pessoa que se interessa pelos cuidados com o corpo e gosta de mantê-lo bonito e saudável durante todo o ano, você vai se apaixonar pela Graduação Híbrida em Estética e Cosmética!

O curso da Unigran EAD é nota máxima no MEC e você ainda garante o melhor do ensino, com aulas teóricas on-line, que você pode assistir onde e quando quiser, e aulas práticas presenciais, realizadas na sua unidade de ensino.

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Como um profissional requisitado, o tecnólogo em Negócios Imobiliários vê o mercado aquecido e cada dia com mais pessoas em busca de uma profissão que traga um bom retorno financeiro, mas que também tenha uma boa flexibilidade de horários.

Se você tem interesse no tema e busca formas de se destacar nessa área, esse artigo é pra você. Veja a seguir 5 dicas para se tornar um excelente profissional em Negócios Imobiliários!

Como se destacar como profissional de Negócios Imobiliários

Mesmo com os impactos da pandemia do Covid-19, o setor imobiliário permaneceu aquecido e chegou até mesmo a apresentar um bom crescimento. Segundo a Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc), só em 2021, o mercado imobiliário cresceu cerca de 35%.

E com o aumento da procura, também cresce o número de oportunidades para os profissionais dessa área!

Confira algumas dicas para se destacar com os Negócios Imobiliários.

Invista em um curso de nível superior

Apesar da possibilidade de ingressar nessa profissão através de um curso técnico e reforçar seu conhecimento na prática, para se destacar, você precisará se mostrar um profissional ainda mais qualificado que a concorrência. 

Afinal, somente a experiência do dia a dia não é suficiente para acompanhar tantas novidades e mudanças que surgem no setor e na sociedade. Por isso, ter uma graduação em Negócios Imobiliários será um divisor de águas na sua carreira.

O principal objetivo da graduação é capacitar profissionais para proporcionarem melhores negócios e oportunidades a seus clientes no ramo imobiliário. 

E, além disso, investir na sua qualificação traz ainda mais valor ao seu trabalho! Desse modo, você poderá prestar serviços à valores mais elevados, sem grandes impactos na sua carteira de clientes.

Conheça e atenda aos requisitos legais

Para ser referência você deve estar dentro da lei e atender a todas as exigências que surgem para você como profissional e para o cliente. Um exemplo disso são os inúmeros documentos oficiais e comprovatórios necessários durante a compra ou venda de um imóvel.

Portanto, verifique se você está dentro dos conformes e não tire o olho das legislações do setor. Afinal, se houver mudanças e você não atendê-las, terá problemas para dar andamento às suas vendas.

Tenha seu atendimento como um diferencial

Não basta apenas ser especialista em localizar o imóvel ideal para seus clientes. Se você não souber atendê-los, todos os esforços podem ir por água abaixo. Conhecer e dominar a arte do atendimento ao cliente é essencial a qualquer trabalhador, empresário e gestor.

O modo como você atende permite um diferencial competitivo poderoso que pode deixar a concorrência comendo poeira. Afinal, ter um atendimento humanizado, entendendo as necessidades de cada cliente, e compreendendo o que de fato ele está procurando durante a compra do imóvel, fará com que seu cliente sinta-se ainda mais seguro em fechar o negócio.

Outro ponto que trará muitos benefícios ao seu atendimento é o entender dos demais assuntos que rodeiam sua área de atuação, como por exemplo, ter conhecimentos básicos sobre decoração para tirar algumas dúvidas dos clientes.

Conheça bem o seu mercado de atuação

Ter pleno conhecimento do seu mercado de atuação é requisito básico para ser referência em negócios imobiliários. Você deve estar por dentro das tendências de gestão, das técnicas de vendas, do comportamento do consumidor, da concorrência e demais fatores que podem impactar diretamente as suas vendas.

Tenha a tecnologia a seu favor 

Organização e produtividade são características buscadas em todos os profissionais. E hoje em dia já existem inúmeras ferramentas e aplicativos que podem ser utilizados tanto para a automação de algumas etapas de trabalho, como para a organização geral das tarefas do cotidiano.

Outra forma de ter a tecnologia a seu favor é aproveitando as vantagens do marketing digital e, assim, promover sua empresa, imóveis ou a si mesmo, como profissional. 

Afinal, a internet é uma ótima aliada das vendas, já que permite o anúncio de propriedades on-line com diversas informações que ajudam no fechamento da venda. Isto é, fotos dos cômodos dos imóveis, estado da propriedade, informações sobre o bairro e diversos outros dados que trabalham para convencer o cliente a adquirir a sua casa própria!

Enfim, agora que você já viu algumas maneiras de se destacar nesse mercado, que tal aproveitar o momento para investir na sua qualificação profissional?

Com a graduação em Negócios Imobiliários da Unigran EAD você conquista seu diploma em apenas 2 anos, podendo estudar onde e quando quiser, com aulas on-line.

E o que é melhor, o curso da Unigran EAD dá ao aluno, além do diploma de ensino superior em um curso com nota máxima no MEC, a habilitação para obter o credenciamento junto ao CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis)!

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Poucas coisas nos deixam com o coração mais aquecido do que nos sentir amados. Mas você sabia que essa sensação pode acontecer de formas diferentes para cada pessoa? Algumas delas gostam de passar a noite juntas, outras preferem ganhar algo. Essas diferentes formas são chamadas de Linguagens do Amor.

Se você quer entender melhor cada uma delas e aprender como tornar sua comunicação afetiva mais eficiente, continue a leitura!

Como surgiram as Linguagens do Amor?

Em 1992, o escritor estadunidense e também conselheiro matrimonial Gary Chapman, lançou o livro best-seller “The 5 Love Languages”, traduzido para o português como “As 5 Linguagens do Amor”.

Segundo seus estudos, Gary entendeu que a maioria dos casais que o procuravam, tinham problemas no relacionamento causados pela ausência de uma comunicação eficiente. Era como se cada um deles estivesse falando uma língua diferente.

Foi então através dessa análise que ele propôs a existência de 5 linguagens pelas quais as pessoas entenderiam e demonstrariam seu amor.

As 5 Linguagens do Amor:

Portanto, se cada pessoa tem suas próprias maneiras de expressar e compreender o amor dentro das suas relações, a chance de que um casal tenha linguagens do amor diferentes é bem grande. O que significa que a falta de compreensão dessa linguagem pode trazer desentendimentos, e até mesmo, causar a sensação de desafeto, o que não é um bom sinal em um relacionamento amoroso.

Com isso em mente, fica bem mais fácil entender a importância de reconhecer as linguagens do amor de quem está ao nosso lado, não é mesmo?

Para que seja ainda mais simples entender essas variações, vamos exemplificar cada linguagem. Veja a seguir!

Palavras de Afirmação

A primeira da nossa lista é a Palavras de Afirmação. Essa linguagem representa aquelas pessoas que demonstram seu afeto através de palavras carinhosas, elogios, apoio moral, ou qualquer outro tipo de manifestação verbal.

Ou seja, são pessoas que se sentem realmente amadas e valorizadas ao ouvirem um “eu te amo”, “você é especial para mim” ou “Seu cabelo está lindo hoje”, por exemplo.

Atos de Serviço

Outra linguagem presente na lista é a de Atos de Serviço.

Os indivíduos que se identificam com essa linguagem têm nos pequenos gestos de cuidado, sua forma de entender e expressar o amor.

Para eles, é mais fácil se sentir amado ao ter alguma demanda cumprida, que ao ouvir um “eu te amo”.

Portanto, uma pessoa que se comunica através da linguagem de Atos de Serviço, é alguém que estará sempre disposta a ajudar o outro e fazer coisas que agradam o par. 

Alguns exemplos seriam: preparar aquela comida que o outro gosta, auxiliar na resolução de algum problema, encher as garrafinhas de água ou qualquer outra coisa que você faça em benefício da outra pessoa. 

Tempo de Qualidade

Existem também aqueles que demonstram seu amor através da atenção. Para elas dedicar um tempo à pessoa amada, compartilhando momentos juntos, é muito mais importante e valioso para a relação!

Você pode manifestar seu amor para quem tem como linguagem o Tempo de Qualidade, através de um convite para sair, um jantar romântico, assistindo algum filme ou série juntos. São inúmeras opções! Só não vale ficar com os olhos vidrados no celular durante esses momentos!

Toque Físico

Já na linguagem do amor representada pelo Toque Físico, encontram-se as pessoas que expressam seu apreço por meio do contato físico, seja ele um abraço, um beijo, andar de mãos dadas ou com um cafuné.

São as pessoas que gostam de estar sempre próximas daquelas que ama, oferecendo carinho e, através da sua linguagem, mostrando seu amor por alguém.

Presentes

A quinta e última linguagem do amor listado por Gary Chapman é a de Presentes.

Essa linguagem representa as pessoas que costumam demonstrar seu amor presenteando aqueles que gostam.

E aqui não estamos falando de presentes super caros e elaborados. O valor não é o que importa para essas pessoas!

O presente pode ser até mesmo uma flor colhida na rua. Para alguém com essa linguagem do amor, o que, de fato, interessa é saber que você pensou nela e parou um pouco do seu tempo para levar esse presente para ela.

Como descobrir suas linguagens do amor?

Para conseguir descobrir sua linguagem do amor, basta ficar de olho em como você costuma se comportar com aqueles que ama. 

Você pode se questionar coisas como: O que meu amor faz ou diz para mim que faz com que eu me sinta mais amado(a)?

É importante ressaltar que cada pessoa pode ter até 3 linguagens com as quais se identifica e outras 2 que não acha relevante.

Por isso, vale também verificar o grau de importância que você dá para cada uma delas. 

Já para conseguir identificar a linguagem do seu par, basta prestar atenção em como ele se comunica com você. 

Lembre-se também que ter linguagens do amor diferentes não significa que você e seu amor não darão certo. Essa diferença só quer dizer que vocês terão de trabalhar juntos para fazer uma ponte entre as linguagens, para que ambos sintam-se amados e valorizados no relacionamento.

Bem, agora que já conheceu as 5 Linguagens do Amor, basta identificar quais delas melhor representam você e sua alma gêmea, para aproveitar esse Dia dos Namorados demonstrando esse lindo sentimento.

Mas, se você vai estar no time dos solteiros esse ano, temos outro conteúdo que pode te interessar! Leia também: Solteiro no Dia dos Namorados? Assista esses 5 filmes

Oferecer apoio psicológico, assessorar ONGs, palestrar e atuar como consultor editorial. Pode não parecer, mas estas são áreas em que o bacharel em Teologia pode atuar.

Sendo assim, se você tem curiosidade, interesse e deseja adquirir conhecimentos para ampliar sua visão de mundo – filosófico, político e econômico – e visão religiosa, o curso de Teologia pode proporcionar essa experiência e formação que você está buscando.

Continue a leitura e entenda mais sobre a graduação e o campo de atuação desse profissional.

O que se aprende na graduação?

Com os estudos na graduação de Teologia você pode adquirir e desenvolver uma gama de habilidades e competências.

Afinal, o bacharel em Teologia passa, durante sua formação, por conhecimentos de diversas áreas tais como a psicologia, sociologia e filosofia.

Portanto, dentre as disciplinas ofertadas no curso, destacam-se os conteúdos referentes à História da Teologia, as Práticas Ministeriais, Psicologia Geral e da Religião, Ética Cristã, Teologia e Direitos Humanos, dentre outras matérias.

Assim, através dessa graduação, o acadêmico desenvolve olhar e senso crítico que possibilitam uma atuação humanizada, de modo a contemplar as relações humanas sob diferentes dimensões.

Também podemos contar que serão desenvolvidas as seguintes capacidades:

• Será capaz de fazer uma reflexão crítica e humanizadora sobre a produção histórico-teológica, das Escrituras Sagradas e das práticas eclesiásticas contemporâneas;
• Qualificação para o ensino bíblico-teológico nas comunidades cristãs;
• Conhecimento e compreensão da Tradição Cristã em sua dimensão bíblica, teológica e institucional;
• Promover o bem-estar das pessoas ao seu redor, aplicando os conhecimentos adquiridos à realidade social, cultural, econômica e política na qual está inserido;
• Aprimoramento do espírito de liderança;
• Assessorar grupos religiosos e grupos de promoção humana.

Além disso, dentro da graduação da Unigran EAD, o acadêmico ainda tem a chance de aprimorar habilidades para o desenvolvimento de uma boa oratória, permitindo uma comunicação mais eficiente e assertiva. 

E, aqueles que buscam nessa formação uma maneira de contribuir com a sociedade, podem ainda desenvolver projetos beneficentes durante a graduação, através da realização das Atividades Extensionistas. 

Quais as possibilidades de atuação do bacharel em Teologia?

Embora grande parte das pessoas busquem cursar Teologia para preparar-se para o ministério, muitos teólogos também trabalham em empresas e instituições públicas ou privadas.

Se você acredita que o campo de atuação dos teólogos se restringe ao espaço físico das igrejas, continue lendo para conhecer os seus diferentes locais de trabalho, funções que pode ocupar e atividades realizadas. Confira abaixo algumas opções:

• Ministro religioso ordenado ou leigo;
• Professor de ensino religioso, escolas bíblicas e centros de treinamento teológico;
• Assessor de ONGs de apoio humano no Brasil e no Exterior;
• Capelão militar, hospitalar, prisional, carcerário ou educacional;
• Palestrante de temas religiosos.

Além disso, uma área de destaque para esse profissional é o segmento de editoras de publicações religiosas. Sendo assim, o teólogo também pode prestar consultorias durante o desenvolvimento de diversos produtos editoriais. Alguns exemplos são: livros, revistas, jornais, cartilhas e informativos.

Além de todas as possibilidades já mencionadas, o teólogo também pode seguir carreira na universidade e trabalhar na produção de pesquisas históricas e acadêmicas.

Os objetos de estudo para o profissional são diversos: doutrinas, tradições religiosas, textos sagrados, influência da religião na sociedade ou em determinados grupos sociais, dogmas religiosos, entre outros.

Percebeu como os campos de estudos e áreas de atuação do bacharel em Teologia vão muito além dos limites físicos dos templos religiosos?

Agora que conhece um pouco sobre essa graduação, que tal conhecer o curso de Teologia da Unigran EAD? 

Com conclusão em apenas 6 semestres, o aluno poderá desenvolver suas habilidades através de videoaulas e apostilas disponibilizadas em plataforma digital exclusiva da Unigran EAD, além de contar com o apoio de professores Mestres e Doutores durante toda a graduação.

Acesse o site e conheça mais informações sobre esse curso nota máxima no MEC clicando aqui.

Leia também: O que a cruz significa para o cristianismo?